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Pode utilizar a nossa barra de pesquisa no topo da página para procurar produtos específicos ou navegar pelas nossas categorias.
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Informações de pagamento
Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito e Pix.
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Se o seu pagamento falhar, você será notificado e terá a opção de tentar novamente ou escolher um método de pagamento diferente. Certifique-se de que as suas informações de pagamento estão corretas e que você tem fundos suficientes na sua conta.
Encomendas e devoluções
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias. Pode devolver os artigos elegíveis no prazo de 3 dias após receber a sua encomenda.
Para devolver um artigo, siga as instruções fornecidas no e-mail de confirmação da encomenda. Terá de incluir uma cópia da fatura da encomenda e o artigo no seu estado original.
O cliente é responsável pela devolução, exceto nos casos em que o produto esteja danificado.
Sim, pode trocar um produto por um tamanho ou cor diferente. Entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
Encomendas na Zetinni
Fazer uma encomenda na Zetinni é simples! Navegue pelo nosso catálogo, selecione o produto que deseja, escolha a quantidade e clique em «Adicionar ao carrinho». Quando estiver pronto, prossiga para o checkout, insira os seus dados de envio, escolha um método de pagamento e confirme a sua encomenda. Receberá um e-mail de confirmação da encomenda pouco tempo depois.
Sim! Após o processamento e envio da sua encomenda, enviar-lhe-emos um número de rastreio por e-mail. Pode utilizar esse número de rastreio no nosso site para verificar o estado da sua encomenda em tempo real.
Processamos as encomendas rapidamente para garantir um envio rápido. Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ser enviada, poderá não ser possível fazer modificações ou cancelamentos.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se receber um produto errado ou danificado, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente com o número da sua encomenda e fotos do produto. Ajudaremos a resolver o problema, seja através de uma substituição ou reembolso.